Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại cm889

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên cm889, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản VietnamMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
cm889 Quy định sử dụng dịch vụ tại cm889
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ — xử lý thắc mắc điều khoản ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng trao đổi khi cần xác nhận thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Telegram chính thức Kênh Telegram của cm889 cập nhật thông báo thay đổi điều khoản và hướng dẫn xử lý các vấn đề tài khoản thường gặp theo từng tình huống cụ thể.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản cm889 được bảo vệ bằng xác minh OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh ví điện tử để đảm bảo giao dịch về đúng chủ tài khoản, không chuyển nhầm cho bên khác.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu trực tiếp trên hệ thống cm889.

Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết bất cứ lúc nào qua Live Chat. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản ít nhất 90 ngày để bạn đối chiếu khi cần, theo đúng quy trình khiếu nại nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền lợi tài khoản, quy định thanh toán và cách xử lý khiếu nại tại cm889. Nếu không tìm được câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan theo điều khoản sử dụng.

cm889 có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh Telegram chính thức và thông tin trên màn hình đăng nhập trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình xác minh nội bộ trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng. Số tiền chỉ được giao dịch giữa ví đã xác minh và tài khoản cm889 của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. cm889 chỉ phục vụ các khu vực mà quy định pháp lý hiện hành cho phép sử dụng dịch vụ này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.